구매한 상품의 교환/반품은 사유에 따라 규정이 다르게 적용됩니다.

▶ 상품 하자에 의한 교환/반품

- 상품불량이나 파손 등 상품에 하자가 있을 때, 교환/반품이 가능합니다.

- 상품수령일로부터 7일 이내에 나무인형키즈 고객센터에 신청을 하셔야 교환/반품이 가능합니다.

- 주문내역과 다른 상품이 배송된 경우에는 수령일로부터 15일 이내에 교환/반품이 가능합니다.

- 반송비용은 나무인형키즈에서 부담합니다.

▶ 고객 변심에 의한 교환/반품

- 주문하신 상품의 포장을 개봉하지 않으신 경우에 한해서 교환/반품이 가능합니다.

- 상품수령일로부터 7일 이내에 나무인형키즈 고객센터에 신청을 하셔야 교환/반품이 가능합니다.

- 고객변심으로 인한 교환/반품의 반송비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

▶ 교환/반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임이 있는 사유로 상품이 훼손된 경우 (단, 상품의 내용확인을 위한 포장훼손은 제외)

- 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 (예:CD/DVD/GAME/BOOK의 경우 포장 개봉 시)

- 주문확인 후 상품제작이 들어가는 주문제작상품으로서 청약철회 제한상품임에 동의하신 경우

- 상품 고유의 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (예:Tag/라벨이 훼손된 상품)

- 상품을 사용하거나, 일부 소비에 의하여 상품가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우

비회원의 경우 ORDER -> 비회원 주문내역 조회에서 주문내역을 확인하실 수 있습니다.

비회원일 경우에는 주문번호로만 확인이 가능하니 이점 유의하시고,

주문번호를 잊어버리셨을 경우에는 나무인형키즈 고객센터(070-4112-4044)로 문의해 주시기 바랍니다.

원하시는 상품을 장바구니에 담으신 후 [견적서 출력] 버튼을 클릭하시면, 견적서 신청자 정보입력 팝업이 뜹니다.

기본정보를 입력하신 후 [확인하기] 버튼을 누르시면 견적서 출력화면으로 이동합니다.

- 세금계산서는 주문결제완료하시면 MYPAGE -> 주문내역조회 에서 세금계산서신청 버튼 누르시고 신청하시면 됩니다

신청된 세금계산서는 익월 5일전까지 배송완료된건에 한하여 자동발행됩니다

-  현금영수증 or 거래명세서는 주문결제완료하시면 입금확인일로부터 30일이내에 신청가능하며,
  MYPAGE -> 주문내역조회에서 출력하실 수 있습니다.

무통장으로 입금시, 주문자명(또는 배송 받으시는 분)과 입금자명이 다를 경우

나무인형키즈 고객센터(070-411-4044)로 전화주시면 입금 확인 후 바로 처리해드리겠습니다.

나무인형키즈는 오픈마켓처럼 다양한 업체들이 입점하여 상품을 판매, 배송하고 있어 공급 업체별로 별도 배송비를 부담 하셔야 합니다.
여러 업체 상품을 주문하시는 고객님의 배송비 부담을 줄여들이기 위해 최종 결제금액이 5만원 이상인 경우 물류센터 2곳까지 무료배송 서비스를 제공하고 있습니다.

물류센터 2곳이상 주문하신 고객분은 추가 배송료가 부담됩니다 

배송비를 제외한 순수 상품 주문금액의 합이 5만원 이상인 경우에 한합니다.
또한 단순 변심으로 인한 교환 및 반품시 판매처별로 왕복배송비가 부담됩니다. 

제주도 도서산간 배송료은 따로 결제청구가 됩니다

상품에 따라 서로 다른 공급사 또는 나무인형키즈 물류센터를 통해 배송하고 있습니다.

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